- Чистота5
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество4
- Сервис3
- Заселение5
Понравилось: В общем, квартира неплохая за данную цену, расположение хорошее.
Не понравилось: Хозяева не очень гостеприимны. Ожидая гостей, выключили водонагреватель, не предупредив об этом. Пришлось мыться частично холодной водой, после уже разобрались, что вообще есть водонагреватель. Неприятный запах канализации из кухни постоянно. Элементарные программы телевизора не настроены, его вообще невозможно посмотреть, просит зарегистрироваться в учетной записи. Матрас деформирован, но спать комфортно было. Как воспользоваться феном — тоже тот еще квест, провод у фена метр, а розетки 2 недалеко от кровати возле пола и есть тройник возле телевизора у кухни, куда смотреться в этот момент вообще непонятно. Небольшое зеркало только в уборной комнате, одеваясь, пришлось бегать смотреться в лифт)))) Хозяева очень экономные люди, вроде в квартире всё есть, но пользоваться этим неудобно, видимо, всё с умыслом экономии электроэнергии. Кондиционера, конечно, нет, но есть вентилятор. Экономия и в элементарном: отсутствуют дополнительные мусорные мешки, туалетной бумаги меньше половины рулона (наша бронь была на 3 дня + еще на 4 продлили), средства гигиены какие-то остатки от гостей, видимо, на донышке (неприятно, но у нас всё с собой было), одноразовой кухонной тряпкой неудобно пользоваться, и «вишенка на торте» — от губки для мытья посуды отрезана половинка, такое я встречаю впервые. Квартиру бронировали на 3 дня, после еще на 4. Уточнила у хозяйки стоимость квартиры — обозначила больше, чем я забронировала бы через сайт. Сообщила ей об этом, но она сразу же закрыла дни на сайте…
Добрый день, Анастасия. Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Мы внимательно ознакомились с вашим текстом. 1. Водонагреватель был отключен предыдущими гостями, о чем я вам сообщила. Инструкция по телевизору и технике всегда доступна, а наша поддержка работает до глубокой ночи. Мы всегда готовы помочь, если гость выходит на связь, а не терпит неудобства молча. 2. Замечание по фену приняли — заменим. Ситуацию с половинкой губки и отсутствием пакетов признаем как нашу ошибку, это недопустимо. 3. В описании квартиры честно указано: мы предоставляем 1 стартовый рулон бумаги и базовый набор химии, независимо от срока проживания, так как для долгих заездов у нас действует скидка. 4. По поводу продления: мы предложили вам цену ниже календарной в качестве бонуса за прямое продление. Мы не могли знать, что на вашем аккаунте "Суточно" накоплены бонусы, которыми вам было выгоднее оплатить часть суммы. 5. Нехватка полотенец произошла из-за того, что часть была в стирке. Брать чистое белье с сушилки можно, если вам его не хватило при заселении. 6. Список правил, который мы высылаем (запрет на курение, грязную обувь и самовольный вынос имущества), является стандартным для всех квартир посуточной аренды и обеспечивает порядок для следующих гостей. Благодарим за объективные замечания по технике и уделенное время.
