- Чистота1
- Как на фото1
- Расположение1
- Цена/качество1
- Сервис1
- Заселение1
Понравилось: Удачное расположение в академе, хороший ремонт, на этом все плюсы
Не понравилось: Грязно и проблемы с залогом! Крайне не рекомендую данное агентство. Квартиру снимала на несколько суток, чтобы отметить день рождения мамы семьей, в итоге организация всего просто безобразна. 1) в квартире было очень грязно, клубы пыли только от нахождения там в носках за 10 минут, в квартире стоял неприятный запах, на столах пыль, крошки, в кухне тоже все в жирных пятнах. Никто никак это не компенсировал, предложили пригласить уборщицу, мне нужно было с ней находиться и ее контролировать, ждать и т. Д. Потраченное на это время мне никто не продлил, скидку не предложил и пр. Уборщица зашла и начала грязными руками с улицы хватать мои полотенца, которые даже я на тот момент не трогала. В квартире висело чье-то мокрое бельё, полотенца. Уборщица протерла пол, пыль в единичных местах, ванну и туалет, убиралась она без перчаток, параллельно все трогая. 2) когда мы выехали ближе к 12: 00, в 15: 00 мне отправили сообщение о том, что якобы после нас не отстирались полотенца, бельё, отправляют фото непонятно каких чужих полотенец сухих (химчистки у них нет, стирка в машинке и сушат прям там же, бельё явно не могло быть постирано и высушено для фото). Якобы все вышло на сумму 3100 (полотенца им пришлось заменить и тд), сумма явно специально подбита под сумму залога, доказательств никаких мне никто не предоставил: чеков о покупке полотенец нет, прайса нет, акта из химчистки о том, что пятна не выводятся, у них нет, якобы все утилизировали. В общем, доказательств у них никаких нет…
Светлана, для максимального вашего комфорта и в качестве исключения мы приходили к вам, для сверки паспорта, хотя у нас заселение бесконтактное. В квартире вам не понравилось, как проведена уборка. У нас есть отчеты горничных о проделанной уборке и очень строгие стандарты качества, но мы оперативно пригласили горничную, что бы она убрала дополнительно квартиру. Также вы попросили заменить чистое постельное белье и перемыть чистую сантехнику, мы удивились, но помыли еще раз. Вам понравилось, как была проведена уборка, вы приняли квартиру. А уже после выезда мы обнаружили пятна на текстиле, которых не было ранее и которые не удалось отстирать. Наш большой опыт и лояльность к просьбам наших гостей помогают нам успешно работать уже много лет, но к сожалению, с вами не смогли найти общий язык, доброго времени суток.
